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SUD OUEST 18/09/18 : Vincent Giraudeau mise sur la relation client,

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Vincent Giraudeau préside l'Arca (Association pour la relation client en Nouvelle-Aquitaine) qui organise une journée pour l'emploi jeudi 20 septembre à Mérignac avec 150 postes à pourvoir Les deux agences Kiwi Interim qu'il dirige à Mérignac (33), dédiées pour l'une aux emplois des secteurs du BTP, de l'industrie et de la logistique, et pour l'autre aux métiers du tertiaire, se portent plutôt bien mais mobilisent à plein-temps Vincent Giraudeau et son équipe. Ensemble, ils gèrent au quotidien pas moins de 130 intérimaires. Depuis deux ans, il trouve tout de même le temps de présider l'Arca (Association pour la relation client en Nouvelle-Aquitaine). " Un secteur dynamique, notamment en Nouvelle-Aquitaine, qui emploie 30 000 personnes au moins. Même s'il a été beaucoup critiqué, parfois à juste titre, il a su se remettre en question. Les conditions de travail ? au moins chez les 25 adhérents de l'Arca Nouvelle-Aquitaine ? sont bonnes, les possibilités d'évolution de carrière sont très nombreuses, les besoins de recrutements dans notre région sont grands ", assure le président. 150 postes à pourvoir Des besoins que l?association va s'attacher à combler jeudi 20 septembre. Ce jour-là, à la Maison des associations de Mérignac, elle organise la troisième journée pour l'emploi dans la relation client. Les adhérents comme Filhet-Allard, Codha, Pichet, Mezzo, Teleperformance, Axa Wealth Services, Wecan et Kiwi Interim proposeront 150 postes ainsi que des formations. https://www.sudouest.fr/2018/09/17/-5396092-4583.php?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=MaNewsletterEco&utm_term=20180917

3 eme Journée pour l'emploi dans la Relation Client

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10 recruteurs, 150 postes à pourvoir - Nouveau en 2018 : un parcours formation Jeudi 20 septembre à la Maison des associations de Mérignac Cap sur la formation pour cette 3ème édition de la Journée pour l'emploi ! Organisée par l'ARCA, Association pour la Relation Client en Nouvelle-Aquitaine, elle a le soutien fidèle de la Ville de Mérignac et de l'ADSI Technowest, du Pôle Emploi et de la Mission Locale. Le jeudi 20 septembre, de 9h à 13h à la Maison des Associations de Mérignac, les candidats sont invités à une matinée ponctuée d'informations sur les emplois disponibles mais aussi les formations dédiées pour y prétendre, de conseils et d'entretiens. 150 postes sont proposés par 10 entreprises qui recrutent dans les métiers de la Relation client, sur le territoire. 200 candidats attendus sur cette 3ème édition (présence impérative sur toute la matinée) ; 150 postes (Intérim, CDD et CDI) par 10 recruteurs du territoire : AXA WEALTH SERVICES, COHDA, CRIT, FILHET-ALLARD, KIWI INTERIM, MEZZO, PICHET IMMOBILIER, TELEPERFORMANCE, WECAN. Typologies : télévendeur, téléconseiller, téléprospecteur, conseiller SAV, conseiller clientèle, conseiller back office, télé gestionnaire de sinistres, manager. Secteurs : banque / finance / assurance, des mutuelles, du tourisme, du sondage et de l'immobilier. Programme : Présentation générale des métiers de 9H30 à 11H00, De 11h à 13h : jobdating et ateliers pratiques : « 5 min pour convaincre », « atout et compétences », « Formation » et « Offres d'emploi » Un entretien unique pour le compte des 10 entreprises est proposé : pour les recruteurs, c'est un accès facilité à l'ensemble des candidats ; pour eux, un gain de temps et l'accès à plusieurs employeurs potentiels.

Intérimaires du BTP +200 euros de prime de bienvenue en octobre !!!

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Vous êtes Maçon(ne) VRD/ Maçon(ne) coffreurs/ Maçon(ne) finisseur/ Maçon(ne) traditionnel/ Electricien(ne)/ Plombier(ière)/ Coffreur(euse)/ Façadier(ière)/ Menuisier(ière) fabrication bois ? Nous avons une très bonne nouvelle pour vous : Pour toute première mission supérieure ou égale à 1 mois sur ces métiers*, Kiwi intérim vous verse une prime exceptionnelle de bienvenue de 200 euros. Une occasion à ne pas manquer !!! Contactez Steven au 05.56.11.17.78 ou 06.89.64.51.49. * Offre réservée pour le démarrage d' une mission d' une durée supérieure ou égale à 151 heures (contrat initial + avenants de prolongation compris) en tant que maçon(ne) VRD/ Electricien(ne)/ Plombier(iere)/ Coffreur(euse)/ Façadier(ière) / Menuisier(iere) fabrication bois. Offre limitée dans le temps aux missions démarrées en octobre 2017. Règlement détaillé de l' opération consultable en agence.

Steven SERDA présente ses offres d'emploi dans le 6/9 de SUD RADIO

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Ce vendredi 19 Mai à 8h50 sur SUD RADIO, l'entreprise qui recrute est Kiwi Intérim! Retrouvez l'intervention de Steven SERDA via la page Facebook de Kiwi Interim (Pour être informé(e) de toutes les actualités de Kiwi intérim, suivez Kiwi Intérim sur Facebook) : https://www.facebook.com/search/top/?q=KIWI%20Int%C3%A9rim%20%22D%C3%A9nichez%20l%27oiseau%20rare%22

Redorer l'image des centres d'appel - Sud Ouest 12/05/2017

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EMPLOI : Vincent GIRAUDEAU représente en nouvelle aquitaine les entreprises de la relation client qui veulent améliorer leur réputation. "Sud Ouest": Vous présidez depuis peu l'ARCA, association pour la relation client en nouvelle aquitaine, quel est son but? Vincent Giraudeau : L'ARCA rassemble une quinzaine d'entreprises spécialisées dans la relation client, plus connues sous le nom de centres d'appel. Les membres de l'association sont des sociétés fortement engagéesdans un processus de valorisation des métiers qu'elles proposent et donc de leur image. [...] pour lire la suite de cet article suivez la page Facebook de Kiwi intérim : https://www.facebook.com/KiwiInterim/?fref=ts

Bordeaux. Un nouveau président pour l'Association pour la relation client en Nouvelle-Aquitaine (Arca)

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Vincent Giraudeau, directeur de Kiwi Intérim, est le nouveau président de l'Arca, l'Association pour la relation client en Nouvelle-Aquitaine. Changement de présidence à l'Arca. L'Association pour la relation client en Nouvelle-Aquitaine qui regroupe une quinzaine d'entreprises de la région - centres d'appels internalisés ou externalisés, sociétés de e-commerce, prestataires d'e-marketing dont Cdiscount, Bouygues télécom, Téléperformance, Axa wealth services....-, vient d'élire à sa tête Vincent Giraudeau. Directeur de Kiwi Intérim à Mérignac, il était jusqu'à présent vice-président. "Délivrer une image engageante et combattre les idées reçues sur le secteur de la relation client sont les enjeux majeurs de l'Arca", explique Vincent Giraudeau qui souhaite doubler le nombre d'adhérents, faire de la formation aux métiers de la relation client, fédérer les acteurs clefs de la relation client à l'échelle Nouvelle-Aquitaine. Ludovic Briand, directeur centre relation clientèle Bouygues Télécom, dévient vice-président. www.association-arca.org http://www.lejournaldesentreprises.com/regionale/Aquitaine/bordeaux-un-nouveau-president-pour-l-association-pour-la-relation-client-en-nouvelle-aquitaine-arca-24-04-2017-323410.php

Des téléconseillers heureux en entreprise libérée :

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Lundi dernier KIWI INTERIM et l'ARCA partaient à la découverte de L'entreprise CONVERS télémarketing à Nice. Notre hôte Philippe DE GIBON, dirigeant associé de CONVERS nous a réservé le meilleur accueil possible et a fait preuve d'une grande générosité dans le partage de ses expériences. Les dirigeants de CONVERS semblent avoir bien compris l'impact potentiel de la qualité de vie au travail de leurs salariés sur la satisfaction du client final : On y pratique le planning choisi depuis 19 ans ! Le recrutement s'intéresse particulièrement aux seniors et au retour à l'emploi post maternité. Aujourd'hui Convers va plus loin, innove encore et explore des pistes de libération de l'entreprise : la structure hiérarchique classique de la relation client est bousculée par la suppression du poste de superviseur ! La mise en oeuvre de ces idées est menée avec courage et l'ensemble de l'organisation dégage bon sens et cohérence.

Besoin d'aide pour rédiger un CV gagnant?

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Concentrez-vous sur votre recherche d'emploi et augmentez vos chances d'obtenir un entretien d'embauche en confiant la réalisation de votre CV. à notre partenaire www.cvstore.fr Sélectionnez le modèle de CV qui servira à la mise en page de votre nouveau CV, ils réaliseront votre CV en soignant son fond et sa forme!

SUD-OUEST : L'Arca proposait, hier, un job dating avec 250 offres à pourvoir dans le domaine de la relation client. Place aux visites d'entreprises aujourd'hui et demain

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Sept entreprises qui recrutent, 70 candidats armés d'un CV et un brouhaha de cantine scolaire. Hier matin, le rez-de-chaussée de la Maison des associations de Mérignac bruissait au rythme d'un job dating organisé dans le cadre d'une semaine de l'emploi spécialisée dans la relation client. En l'occurrence, les sociétés présentes, parmi lesquelles Ajilon, Cohda, Kiwi Interim et SPB Family n'étaient pas venues les mains vides mais avec 250 offres d'emploi à pourvoir (en septembre), dont 47 % de contrats en CDI. « Ici, ce ne sont pas des entretiens d'embauche à proprement parler, mais davantage des prises de contact permettant aux entreprises d'identifier le potentiel de chacun. L'objectif, c'est de tout donner pendant six minutes pour insuffler à ces dernières l'envie de vous revoir », souligne Caroline Prat, chargée de projet à l'ADSI Technowest. Redorer le blason Les plus chanceux sont repartis avec une ou plusieurs convocations en poche. Valérie Thevenin a décroché la sienne auprès de La 5e agence. « Je suis venue pour essayer de changer d'orientation professionnelle. Après 23 années passées dans la vente automobile, j'estime avoir fait le tour de la question. Je souhaite passer à autre chose. La relation client par téléphone ou par Internet est un métier d'avenir, même s'il est parfois décrié par les médias. J'en ai conscience, cela ne me fait pas peur. » Un des objectifs de cette semaine de l'emploi est justement « de redorer le blason de la profession », explique Vincent Giraudeau, vice-président de l'Association pour la relation client en Nouvelle-Aquitaine (Arca), réactivée en septembre 2015. Et ce dernier de poursuivre : « Ce n'est pas seulement de la com puisqu'on s'attaque vraiment au fond. On élabore actuellement un livret de compétences, outil numérique qui permettra aux entreprises de la filière de valoriser les compétences de leurs employés, de rendre les parcours professionnels des uns et des autres plus lisibles. » Si tout va bien, ce livret digital sera opérationnel sur le site de l'Arca à la fin de l'année. Il profitera uniquement aux entreprises adhérentes. 9 000 emplois dans l'agglo « Pour redresser notre image, on souhaite encore accompagner les entreprises sur le partage de bonnes pratiques en termes de formation, de recrutement et de fidélisation des salariés », poursuit Vincent Giraudeau. Du poste de téléconseiller à celui d'enquêteur (études d'opinion, sondages), en passant par la télévente ou l'encadrement d'équipe, la relation client recouvre un ensemble assez hétéroclite de métiers. Avec des rémunérations fluctuantes selon les enseignes. Actuellement, la filière pèse quelque 9 000 emplois sur le territoire de la métropole bordelaise. Sachant que les deux tiers d'entre eux sont situés au sein d'entreprises disposant d'un centre de contact en interne. À elle seule, la ville de Mérignac en génère 3 000. À l'échelle de l'ancienne région Aquitaine, le secteur correspond à 18 000 emplois et plus de 450 entreprises. En phase de reconquête, l'Arca souhaiterait un jour être représentatif de cette force économique. Mais il faudra du temps. Renseignements : www.association-arca.org PORTES OUVERTES Entre lundi et mardi, la 1re semaine de l?emploi dans la relation client a reçu 170 candidats (avec ou sans expérience) adressés par Pôle emploi, des missions locales et l'ADSI Technowest. Les journées d'aujourd'hui et de demain seront consacrées à des visites d?entreprises (les sept qui ont participé au job dating) afin de découvrir une large palette de métiers. Cinquante personnes se sont inscrites. Cet événement bénéficie du soutien du service économique et de soutien à l?emploi de la Ville. OLIVIER DELHOUMEAU

CE MATIN L'ARCA EST A L'HONEUR SUR FRANCE BLEU AVEC LA SEMAINE POUR L'EMPLOI DANS LA RELATION CLIENT

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L' ARCA - Association pour la Relation Client en nouvelle Aquitaine dans la rubrique #Objectif #Emploi de France Bleu Gironde ce matin ! Réécoutez l'interview de Vincent Giraudeau, Vice-Président de l'ARCA : https://www.francebleu.fr/emissions/objectif-emploi/gironde/objectif-emploi-165